Bosna i Hercegovina mogla bi se uskoro pridružiti europskom području u kojem vrijedi pravilo „roaming kao kod kuće“. Trenutno su u tijeku pregovori o uključivanju zemalja Zapadnog Balkana u jedinstveni sustav mobilnih usluga, piše Hercegovina Info.
Od ove godine Moldavija i Ukrajina već su uključene među zemlje u kojima se cijene roaminga izjednačavaju s domaćim tarifama. Ove države sada se nalaze u istom režimu kao i zemlje članice Europske unije, a sljedeći korak je proširenje tog sustava na Zapadni Balkan, uključujući i Bosnu i Hercegovinu.
Roaming omogućava korištenje mobilnog telefona za pozive, poruke i pristup internetu izvan mreže matičnog operatera, najčešće u drugoj državi. U Europskoj uniji korisnici već godinama mogu koristiti mobilne usluge po istim cijenama kao kod kuće.
Gdje već vrijedi pravilo „roaming kao kod kuće“
Takav režim trenutno se primjenjuje u svih 27 država članica EU, kao i u Islandu, Lihtenštajnu i Norveškoj. Nakon izlaska Ujedinjenog Kraljevstva iz EU, pravila se više ne primjenjuju na putovanja u tu zemlju, iako su neki operateri zadržali slične pogodnosti.
Dodatna pravila i zaštita korisnika
Od 1. srpnja 2022. godine na snazi su dodatna pravila koja osiguravaju kvalitetu usluge i zaštitu korisnika. To znači da korisnici u roamingu trebaju imati sličnu brzinu interneta i pristup 5G mreži kada je to tehnički moguće. Operateri su obavezni unaprijed obavijestiti korisnike ako se usluga u inostranstvu razlikuje od one u matičnoj mreži.
Prilikom prelaska granice korisnici automatski dobivaju poruku s osnovnim informacijama o roamingu, uključujući eventualna ograničenja fer korištenja podataka i upozorenja na dodatne troškove, primjerice kod poziva prema korisničkim službama ili određenim linijama.
Sustav uključuje i zaštitu od neočekivanih troškova – operateri moraju upozoriti korisnika prije nego što dosegne limit potrošnje, kao i kada dodatni troškovi dosegnu 50, a potom i 100 eura u jednom obračunskom periodu.
Poseban oprez na brodovima i u avionima
Posebnu pažnju treba obratiti na korištenje uređaja na brodovima i u avionima, jer se oni mogu povezati na satelitske mreže koje nisu obuhvaćene pravilima roaminga i mogu izazvati visoke troškove. U takvim slučajevima korisnici dobijaju automatsko upozorenje, a usluga se prekida kada dodatni trošak dosegne 50 eura ili unaprijed definirani prag.
Pristup hitnim službama
Pravila također obuhvaćaju pristup hitnim službama. Po dolasku u drugu državu, korisnici automatski dobivaju informaciju o broju 112 i dostupnim načinima kontaktiranja hitnih službi, uključujući opcije poput slanja tekstualnih poruka u stvarnom vremenu ili korištenja aplikacija, što je u državama EU u primjeni od lipnja 2023. godine.
Uključivanje zemalja Zapadnog Balkana u ovaj sustav predstavljalo bi značajan korak prema integraciji regije u europsko digitalno tržište i dodatno olakšalo komunikaciju građanima tokom putovanja.
