Iako poslovni lideri tvrde da AI “redizajnira” radna mjesta, brojke govore drukčije. Intel i BT, među ostalima, objavili su tisuće otkaza izravno povezanih s umjetnom inteligencijom, piše Financial Times. Microsoft, iako to nije eksplicitno naveo, istovremeno otpušta tisuće ljudi dok bilježi rekordnu dobit. U prošlosti su se otkazi predstavljali kao nužno zlo, ali danas ih direktori prikazuju kao znak napretka, stoji u analizi FT-ja.
U tehnološkoj industriji prihod po zaposleniku postao je prestižno mjerilo. Američki start-up akcelerator Y Combinator, kroz koji su prošli sada veliki servisi poput Airbnb-a i Dropboxa, promiče ideju da se uspješna tvrtka može izgraditi s tek nekoliko zaposlenika. Financijski mediji navode da se njegovi startupi često hvale milijunskim prihodima, iako zapošljavaju minimalne timove.
Suosnivač OpenAI-a Sam Altman predvidio je da bi se uskoro mogla pojaviti kompanija vrijedne milijardu dolara koju će voditi samo jedna osoba. Iako to zasad zvuči futuristički, veliki jezični modeli poput ChatGPT-ja, Geminija i Groka već mijenjaju tržište rada, osobito među uredskim poslovima. Mnoge pozicije već se gase jer, kako navode iz kompanija, “zadaci tih zaposlenika više ne postoje”.
Manje ljudi znači niže troškove i bržu izvedbu, ali može značiti i slabiju otpornost na šokove – od poremećaja u lancima opskrbe do odljeva stručnjaka.
Raval u Financial Timesu navodi primjer švedske tvrtke Klarna, koja je otpustila tisuće zaposlenika, ali sada testira povratak ljudi u korisničku podršku jer su AI sustavi zakazali u stvarnoj interakciji s korisnicima.
Tehnološki poduzetnici koji promoviraju tvrtke s minimalnim brojem zaposlenih podcjenjuju koliko su poslovni procesi i korporativna kultura zapravo utemeljeni na ljudskim odnosima i interakcijama. Iako umjetna inteligencija doista može preuzeti rutinske zadatke, trebalo bi ponovno naučiti cijeniti ono ljudsko – od kreativnosti i emocionalne inteligencije do složenog prosuđivanja, stoji u analizi FT-ja.
No to je moguće samo ako ulažemo u one koji te kvalitete donose i podučavamo novu generaciju radnika – a trenutačno se mnoga vrata zatvaraju prije nego što su uopće stigla biti otvorena, zaključuje autorica Financial Timesa.
